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邦德西服,邦德,very1,line@後臺管理,ERP系統,CRM系統管理,APP開發
一分鐘當兩分鐘用,時間運用更有效率,客戶資料一目了然, 回覆速度縮短90%,連封鎖率都降低了!

邦德西服

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1. 「使用Line@,紀錄所有對話。」

LINE的使用普及率日益增加,LINE@成為企業與顧客溝通管道之一。VERY 1保留所有對話紀錄,解決LINE@原本對話資料流失的問題,並增加「搜尋」功能,加速客服人員查詢歷史資料的速度,使對話更有效率。

2.「迅速為客戶解決問題,就是建立客戶信任感最快的方法。」

VERY 1解決了LINE@客戶資料不完整的問題,避免客服人員與客戶之間重複性問答。客服人員可從VERY 1後台,了解客人的服務流程、訂單內容、個人資料、付款明細等。無須耗費時間再核對客戶資料,並能及時掌握客戶服務狀態,解決客戶疑慮。

3. 「客戶資訊同步化,使品牌專業度大幅提升。」

VERY 1系統整合客戶所有資料,無限期保留,跨越分店地域限制,完全消除服務人員溝通斷層,將客戶資訊同步化,A店的客戶可在B店同步服務。

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4. 「精準行銷,把對的資訊傳遞給需要的客戶,大幅降低封鎖率。」

相較於[email protected],客戶分眾更為精準,VERY1後台系統可依照企業服務內容客製化,將客戶資料精準分類。避免垃圾訊息推播給客戶,產生封鎖機率。

5. 「及時掌握客戶情況,降低取消預約率。」

「門市」與「客服人員」工作內容明確區分,人力資源、時間有效的分配,客服快速解答還未到店客人的各種問題,處理客戶改約時間的狀況,並給予相對應的協助,讓門市優先服務已成交客人的問題,不僅節省人力,更能將服務時間極大化。

6. 「線上方案諮詢,開拓海外市場,降低電訊通話成本。」

以VERY1聊天後台系統,可建立詳細客戶資料,與海外客諮詢零時差,降低客戶撥打越洋電話的時間,也縮短信件往來的時間成本,讓服務時間縮短,服務品質增加。快速打入海外市場,建立品牌口碑、知名度。

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