CRM客戶關係管理系統 | ERP系統,Line管理,CRM管理,行銷系統

CRM 不單是客戶關係管理，更是「與客戶互動歷程的管理」。

是一種企業與客戶之間關係互動的管理系統。

透過對客戶的資料分析，CRM 可以增進企業與客戶之間的關係，從而增加企業銷售與提高客戶好感與信任。

「 CRM是什麼？」

CRM 全名為 Customer Relationship Management：客戶關係管理

CRM 不單是客戶關係管理，更是「與客戶互動歷程的管理」。它是一種企業與現有客戶及潛在客戶之間關係互動的管理系統。

CRM 可通過多個管道全方面收集客戶的相關資訊，包含官網回函、電話咨詢、郵件咨詢、線上客服、行銷活動、銷售人員及社交平臺等。透過對客戶的資料與分析，CRM 可以增進企業與客戶之間的關係，從而最大化增加企業銷售收入和提高客戶好感與信任度。另外透過CRM管理系統，企業還能更加了解目標潛在客戶以及如何滿足客戶的需求。

無論是行銷、服務或銷售，企業與客戶在銷售前後的完整互動過程，有效的CRM管理，把客戶的需求轉變為公司資產。簡單來說，CRM 就是「企業的所有經營策略都要以客戶為中心」。 CRM 讓企業能夠以客戶需求推動精準行銷，達到更有效地提高成交率與滿意度。

立馬看【客資管理操作】！

STEP

A

「新增客戶資料」

客戶資料的建立與新增是 CRM客戶關係管理系統最基礎的功能之一，填寫客戶的基本資料與聯絡資訊，即可簡單快速建立客戶名單。

STEP

B

「客戶資料查詢」

Very1優越的客戶資料查詢系統，只需要填寫任一項欄位即可一鍵查詢現有的客戶名單。

除了客戶基本資訊查詢外，也可通過邀約面談或是訂單與行程作爲搜索條件，不單只是搜索客戶，還能透過這些搜索條件來統計客戶數量。

另外有「關鍵字搜尋」欄位，即可搜索與客戶的談話内容記錄與備注，讓此客戶資料搜索系統更加精準

STEP

C

「客戶基本資料」

簡單易懂的資料排版方式，每項資料都條列整齊。

包含客戶的購買訂單也清楚列在表單内，能快速查看客戶的相關訂單資料與行程。

不只是客戶的基本資料與訂單，還設有備注欄位與相關意願回饋，這有助於後續的再行銷規劃，讓舊客再次回單。

STEP

D

「客戶邀約記錄」

客戶資料設有邀約聯係記錄的項目，能快速查詢客戶與客服的對話資訊。

每一條聯係記錄都清楚條列式呈現，同時也分類出「聯係記錄」、「邀約記錄」與「客服案件」。

更多服務項目

CRM客戶關係管理系統

CRM 不單是客戶關係管理，更是「與客戶互動歷程的管理」。是一種企業與客戶之間關係互動的管理系統。透過對客戶的資料分析，CRM 可以增進企業與客戶之間的關係，從而增加企業銷售與提高客戶好感與信任度。

CRM客戶關係管理

A

「 新增客戶資料 」

B

「 客戶資料查詢 」

C

「 客戶基本資料 」

D

「 客戶邀約記錄 」

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「新增客戶資料」

「客戶資料查詢」

「客戶基本資料」

「客戶邀約記錄」