行銷如同作戰,相較於獲得到一名新客戶付出成本,現有客戶再接觸再行銷,更簡單的多。
行銷廣告對於客戶不應該是一種壓力或是無用的資訊,但企業如何去達到廣告適配顧客呢?行銷方式每個人都會,但是您有適合的工具嗎?
深耕10年的行銷研究,我們結合所有的方式去接觸客戶。
各行各業擁有不同的顧客屬性,因此我們提供了很大的彈性,讓您更方便找出屬於您們的最佳客戶分類。
我們提供的工具將會讓你輕易達到此目的,將您所擁有的資料,做最大效益的使用。
與客戶資料緊密整合,線上訊息不再只是傳送訊息,同事們也可以互相支援,也相關負責人等資訊,讓資料透明,服務一致。
「客服功能」:備註、標籤、負責人、客戶交易狀況分類、權限管理。我們教你怎麼分類客戶、教你怎麼利用「對話」去製造下一個機會。
「多帳號管理」:您有多品牌策略嗎?您有LINE與FACEBOOK嗎?我們把事情解決了,一次性管理您所擁有的帳號。讓自己與客服人員喘口氣,用最簡單的方式去管理最複雜的事情。
「聊天室」分群法,依據聊天備註、標籤、洽談對象、服務人員、成交狀態,讓聊天數據也可以再利用。讓成交的看到有相關的訊息,讓沒有成交的看到吸引她/他的新活動方案。
「會員資料」分群法,跳脫傳統的會員資訊吧~怎麼找都只有性別、城市地址可以用來分群嗎?從最開始的對話我們就可以幫你進行分類,包含曾經下訂的訂單、曾經來過的行程活動、到每一句對話的關鍵字,都是一筆潛在商機。
分析就是把你有的拿出來用,找到最適合你的組合,然後成為新的市場戰略。
「模板」:商品展示、活動的說明與,這是一個適合多種項目需要展示時,可以選擇的策略
「圖片地圖」:適合用於大型圖片廣告文宣,如果有不同商品要一次顯示的,可以利用方格去定義區塊動作,從文字、網頁也可以使用影片,讓你的廣告更活化。
1. 建立廣告
在功能頁中新增項目,設計專屬自己的廣告。
2. 分群指定
利用分群結果的多種組合排出想要的發送對象,您可以「排定發送」「手動發送」,同時「測試發送」也可以確認發送的樣式是否符合。
選擇好您的分群、設計好您的廣告,發送結束。然後呢?
我們告訴你然後怎麼做,然後依據客戶點擊的動作,去進行標籤備註,去進行綁定會員。
標籤可以用於下次行銷廣告,進一步進行客戶分類與分析。
主要觀察所推播的廣告資訊轉換互動的客戶資料統計,讓公司能輕鬆第一時間分析廣告效益。
「點擊統計」:收集每一位點擊行銷廣告的次數,以及更進一步的服務咨詢,觀察有效廣告效益。
「邀約統計」:邀約統計主要是收集成功邀約到客戶進行第二步驟的溝通項目纍計,讓距離成交更進一步。
「文章查詢」:主要為推薦分享文章、網路資訊文章或網頁日志等,作爲網頁流量的統計分析。這功能也可以用於合作廠商、業配、推薦人等,作爲業績回饋的計算統計。
「流量查詢」:針對文章網頁上的設定進行流量的收集,并且輕鬆觀察網頁在行銷上最精準的曝光效益。
「回函查詢」:可針對所有填寫回函的頁面進行資料收集,除了客人資料,所在網站頁面來源 以及成交資料,都能進行統一整理,觀察從網頁曝光流量到成交的所有步驟 。
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