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Line@ 後臺管理系統再擴充，突破原有限制

LINE的使用普及率日益增加，LINE@成為企業與顧客溝通管道之一。VERY1 保留所有對話紀錄，解決LINE@原本對話資料流失的問題，並增加「搜尋」功能，加速客服人員查詢歷史資料的速度，使對話更有效率。

「迅速為客戶解決問題，就是建立客戶信任感最快的方法。」

VERY1 解決了LINE@客戶資料不完整的問題，避免客服人員與客戶之間重複性問答。客服人員可從VERY1 後台，了解客人的服務流程、訂單內容、個人資料、付款明細等。無須耗費時間再核對客戶資料，並能及時掌握客戶服務狀態，解決客戶疑慮。

「客戶資訊同步化，使品牌專業度大幅提升。」

VERY1 系統整合客戶所有資料，無限期保留，跨越分店地域限制，完全消除服務人員溝通斷層，將客戶資訊同步化，A店的客戶可在B店同步服務。

「精準行銷，把對的資訊傳遞給需要的客戶，大幅降低封鎖率。」

相較於LINE@官方管理系統，客戶分眾更為精準，VERY1後台系統可依照企業服務內容客製化，將客戶資料精準分類。避免垃圾訊息推播給客戶，產生封鎖機率。

「及時掌握客戶情況，降低取消預約率。」

「門市」與「客服人員」工作內容明確區分，人力資源、時間有效的分配，客服快速解答還未到店客人的各種問題，處理客戶改約時間的狀況，並給予相對應的協助，讓門市優先服務已成交客人的問題，不僅節省人力，更能將服務時間極大化。

「線上方案諮詢，開拓海外市場，降低電訊通話成本。」

以VERY1聊天後台系統，可建立詳細客戶資料，與海外客諮詢零時差，降低客戶撥打越洋電話的時間，也縮短信件往來的時間成本，讓服務時間縮短，服務品質增加。快速打入海外市場，建立品牌口碑、知名度。