時代國際英日韓語中心

CASE STUDY

人力分配客制系統，綁定標簽功能透過教師們與學生們選修課程，完整顯示在行事曆上。不只是内部課程排班管理，客服系統一次管理多方平台與Line@快速解決客戶問題。

SUBJUCT		人性化ERP系統項目管理,輕鬆管理行程與人員配置，提高内部管理效率與改善客服專綫系統。
PURPOSE		多班制課程，行程管理複雜，學生人數多難集中管理，這些都是教育產業最需要的解決問題。
RESULT		VERY1 超越一般ERP系統，人性客制化服務，輕鬆分類課程與編排行程，加上人力資源規劃與客戶分類標簽功能，一鍵集中管理，簡單操作，讓企業資源管理更有效率。

ERP 客制化系統，有效管理企業資源規劃

時代國際英日韓語中心通過Very1系統，利用ERP客制化系統，輕鬆管理教師與學生們的資料管理分類，根據開班時間輕鬆建立行程管理，一鍵搞定排班行事曆，並一同分衆群發開課行程通知，集中管理與分散管理一同讓企業資源有效優化管理程序，減少人力時間成本，提高客戶對品牌的信賴度。

「客戶資訊同步化，零時差快速管理」

VERY1 有效整合各分店客戶資料、彙整訊息，客服人員登入Very1，便能有效同步管理訊息。各分店都能同時管理，跨店查詢資料沒阻礙。

「Line官方帳號客資綁定，快速辨識客人資訊，有效改善客戶關係管理」

「還好當初使用VERY1 的LINE官方線上訊息功能，讓服務業會遇到的問題：無法有效解決客戶困難，都一併解決了！」VERY1 擴充LINE@功能，結合CRM，讓LINE@好友綁定客資，每一位LINE官方好友都成為了VIP，所有的員工都可以快速辨識客戶資料，以及過去客戶所接觸過的服務流程，還有過去消費的紀錄、訂單，「不但避免了因溝通斷層造成的客怨，還讓客戶感到賓至如歸。」

「及時掌握學生出缺席狀況與回饋系統，給與最及時的關心」

Very1 行程管理提前通知上課時間，提醒學生準備好來參加課程。透過點名系統得知出缺席學生的狀況，並及時給與關心。課後回饋系統，可有效收集學生們的回饋，並延用改善企業中心帶給客戶的感覺與意見。讓企業走向更好的未來發展。